Target e Personas
Cosa sono e come usarli per vendere di più sul web

Comunicare sul web
Autore:
19 ago 2018

Se avete un sito web, se avete un’azienda o un e-commerce avrete sicuramente sentito parlare di “target” e di “personas” due concetti fondamentali della comunicazione non solo digitale.
Vediamo insieme cosa sono e come possiamo sfruttarli al meglio per vendere di più sul web.

Qualunque sia il prodotto che volete immettere sul mercato è fondamentale fare un’analisi del target di riferimento per sapere come proporlo. Un buon referente marketing farà sicuramente questa analisi poiché è importante sapere chi sono gli acquirenti di riferimento, la loro età, il sesso, gli interessi e così via. Questo ci permette di impostare la giusta comunicazione per parlare con loro.


Facciamo un esempio pratico.
Se devo immettere sul mercato una nuova linea di camice da uomo dal taglio classico probabilmente il mio target di riferimento sarà composto da uomini fra i 35 e i 60 anni, probabilmente professionisti che per esigenze lavorative hanno la necessità di mostrarsi con un look curato e impeccabile, elegante ma non troppo. Sapere queste informazioni mi permetterà di impostare graficamente il mio sito in modo da attrarre questa tipologia di persone, di creare una comunicazione adeguata e dei contenuti per loro interessanti.

Definire il target però è solo un primo passo e oggi, i migliori esperti di comunicazione sul web, scendono ancora più nel dettaglio creando delle “personas” di riferimento. Di cosa si tratta? Si tratta di creare dei profili mentali di persone che potrebbero effettivamente essere interessate al nostro prodotto, dando loro un nome e cercando di definirle il più possibile dal punto di vista caratteriale. Identificarsi con il proprio pubblico è fondamentale per comunicare bene nel web e non soltanto.

Come si fa vi chiederete voi…? Iniziamo e creiamo insieme una “personas” partendo da un’esperienza reale!
In questo periodo sto scrivendo dei contenuti per un sito web che promuove una nuova linea di cosmetici professionali per donne di varie età, si tratta di prodotti naturali ideati per contrastare i segni del tempo. Ognuno è indicato per un tipo particolare di pelle (più o meno giovane) quindi, per ogni prodotto dovrò creare una o più personas. Prendiamo un prodotto, nello specifico una crema per pelli mature per combattere la formazione delle prime rughe. Il mio target di riferimento sarà composto da donne fra i 35 e i 45 anni, che tengono al proprio aspetto, che fanno un lavoro che gli permette di spendere per prodotti di bellezza e sono consapevoli dell’importanza di un buon prodotto…ma come saranno queste donne? Solitamente inizio dando un nome alla persona, in questo caso potrebbe essere Cristina. Ora, cerchiamo di immaginare la nostra Cristina. Può aiutare creare un’ immagine mentale per esempio Cristina sarà mora, liscia e con gli occhi scuri, avrà una corporatura media.

Iniziamo ad entrare nel dettaglio e poniamoci alcune domande.

Chi è Cristina? È una giovane donna di 36 anni con una vita piena, ricca di amicizie e hobby che la tengono impegnata.

woman

Che lavoro fa Cristina? Diciamo che lavora come insegnante. Questo significa che la mattina ha poco tempo a disposizione e necessita di prodotti facili da utilizzare e veloci che le permettano di essere in ordine e bella senza spendere troppo tempo.

Cristina ha figli? No, è ancora giovane. È fidanzata ma vive da sola questo le permette di avere molto spazio a sua disposizione anche per acquistare una scorta di prodotti perché non deve condividere il bagno con altri.

Che interessi ha Cristina? Ama leggere e tenersi in forma, è sensibile all’ecologia e ai temi ambientali, cerca di essere sempre informata su quello che succede nel mondo, mangia in modo sano e cerca di vivere in modo sostenibile ma, come la maggior parte delle donne, ama sentirsi sempre al meglio e apparire bella.

Carattere di Cristina. È una persona allegra e solare, ama i bambini e gli animali, pensa spesso al matrimonio un giorno in cui dovrebbe essere bellissima e ammirata da tutti per questo vuole combattere quelle piccole rughette che le sono comparse intorno agli occhi e agli angoli della bocca.

sposa

Possiamo andare avanti ad aggiungere dettagli e, soprattutto possiamo andare avanti ad aggiungere personas, ad esempio immaginando Lucia, 38 anni segretaria in uno studio notarile con 2 figli e poco tempo e poco spazio a sua disposizione che pensa spesso al futuro dei suoi figli e per questo cerca di rispettare l’ambiente che la circonda…Anna, 35 anni architetto presa dalla sua carriera, single, vive con il suo gatto Figaro e adora gli animali. Ogni mattina si tiene in forma correndo nel parco della sua città…

avatar

Ricordate sempre di essere il più possibili genuini e fare in modo che la vostra comunicazione rispecchi il vostro modo di essere, i vostri interessi e i vostri valori. Sicuramente sarete premiati!


Foto: pixabay.com
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