Il ruolo dell'account in un'agenzia di Marketing
Scopriamo insieme quale sono le attività principali di un account

Formazione e informazione
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Il ruolo dell'account in un'agenzia di marketing è fondamentale per la gestione dei rapporti con i clienti e per garantire che i progetti vengano completati con successo. La figura dell'account si occupa di essere il punto di collegamento tra l'agenzia e i suoi clienti, assicurando che le esigenze del cliente siano capite, tradotte in piani esecutivi e realizzate dall'agenzia. Questo ruolo comprende diverse responsabilità:

Gestione delle relazioni con i clienti:
L'account è il principale punto di contatto per i clienti. Ascolta le loro necessità, comprende gli obiettivi e traduce queste richieste in direttive per i team interni dell'agenzia (ad esempio creativi, social media manager, project manager).
Coordinamento interno: L'account deve coordinare il lavoro tra i vari team dell'agenzia (come creativi, esperti di media, designer, copywriter, ecc.), assicurandosi che tutti siano allineati sugli obiettivi del progetto e sui tempi di consegna.

Supervisione dei progetti:
L'account segue da vicino i progetti, garantendo che i tempi e i budget vengano rispettati, che i risultati siano in linea con le aspettative del cliente e che eventuali problemi vengano risolti tempestivamente.

Strategia e consulenza:
Spesso l'account lavora anche come consulente per il cliente, aiutandolo a sviluppare strategie di marketing efficaci, suggerendo idee creative e media mix appropriati per raggiungere gli obiettivi.

Monitoraggio e reporting:
Una volta che una campagna è stata lanciata, l'account è responsabile di monitorarne l'andamento e di presentare report al cliente, analizzando i dati e offrendo raccomandazioni per ottimizzazioni future.

Gestione del budget:
L'account ha il compito di garantire che il progetto rispetti i limiti di budget concordati con il cliente, lavorando a stretto contatto con il team finanziario e con il cliente per monitorare i costi.

In sintesi, il ruolo dell'account è quello di essere un facilitatore e mediatore tra le necessità del cliente e il lavoro svolto dall'agenzia, assicurandosi che la comunicazione sia fluida e che i progetti raggiungano i risultati desiderati.

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Antonio Maprosti Business Coach

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